Klachtenbrief voor Ola

Onderwerp: Klacht betreffende Cornetto Strawberry ijs

[datum]

Bedrijfsnaam: Ola
Adres:

Aan de Klantenservice,

Goedenavond,

Mijn naam is Viola en ik neem contact met u op om een klacht in te dienen over uw Cornetto Strawberry ijs.

Tijdens recente consumpties viel het ijs meteen van de stok bij het openen van het pakket. Ik heb hiervan foto's gemaakt als bewijs van de ontoereikende kwaliteit van het product. Steeds weer had ik te maken met dezelfde teleurstelling. Daarnaast miste het ijs de herkenbare strawberry smaak, wat onaanvaardbaar is, gezien ik een volledige prijs betaal voor het product naar verwachting van kwaliteit en smaak.

Bovendien, bij het vergelijken van de grootte van de ijsjes realiseerde ik mij dat deze kleiner zijn geworden, wat opnieuw een teken is dat ik niet de waarde voor mijn geld krijg. Kortom, deze ervaringen brengen mij ertoe aan te nemen dat de kwaliteit van het eens geliefde Cornetto Strawberry ijs is verminderd.

Ik doe beroep op uw beleid voor de behandeling van klachten en artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek over de levering van goederen die beantwoorden aan de overeenkomst. Ik hoop dat u mijn teleurstelling kunt begrijpen en actie onderneemt tegen deze kwestie.

Als gepaste oplossing stel ik voor dat u mij compenseert met een paar dozen Cornetto ijs. Zijnde een trouwe klant en liefhebber van Cornetto ijs, acht ik dit een redelijke oplossing. Ik houd hoop op een positieve reactie van uw kant.

Ik kijk uit naar uw oprechte inspanningen om deze kwestie zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Met vriendelijke groet,

Viola