Klachtenbrief voor Ola

Onderwerp: Klacht over onvoldoende productkwaliteit – Cornetto Classics

[Datume]

Ola Consumer Service
[Ola Adres]

Geachte Ola Klantenservice,

Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een recente aankoop van uw product, de Cornetto Classics.

Ik heb onlangs een pak van 24 stuks gekocht van de Sligro. Tot mijn verbazing trof ik plastic hoorntjes aan in plaats van de gebruikelijke crocante structuur. Dit was uitermate teleurstellend aangezien ik de aankoop heb gedaan op basis van de kwaliteit die ik gewend ben van uw product.

Ingevolge artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument het recht om te verwachten dat een product aan de overeenkomst beantwoordt. Dit betekent dat de Cornetto Classics de eigenschappen moeten bezitten die de consument op basis van de overeenkomst mag verwachten. In dit geval is het duidelijk dat de Cornetto Classics deze eigenschappen niet bezitten.

Zodoende verzoek ik u om nieuwe Cornetto Classics met de juiste crocante hoorntjes op uw kosten te leveren. Indien u niet bereid bent om dit probleem op te lossen, dan behoud ik me het recht voor om mogelijke juridische remedies te exploreren.

Ik hoop op uw begrip en verwacht dat u spoedig actie onderneemt om deze situatie recht te zetten. Ik zie uit naar een bevredigende oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

cc: Ola corporate affairs