Klachtenbrief voor Ola
Onderwerp: Klacht over wijzigingen in de smaak van Raket ijsjes
[Datum]
Ola,
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over de recente verandering in de smaak van de door uw bedrijf geproduceerde Raket ijsjes. Naar mijn smaakpapillen is er een opmerkelijke en onwelgevallige wijziging in de smaakprofiel toegepast die het genot van het product aanzienlijk heeft verminderd.
Conform de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (W.M.P.C.), waarin staat dat elke handelspraktijk ‘eerlijk en te goeder trouw’ moet zijn, zou ik u willen vragen om de recente wijziging van de smaak van uw Raket ijsjes te heroverwegen. Volgens artikel VI.83 van het Wetboek van economisch recht, pleeg ik, als consument, een handelspraktijk als misleidend wanneer deze de economische gedrag van de gemiddelde consument in strijd met de vereisten van de professionele toewijding wezenlijk verstoort of kan verstoren.
Naar mijn mening kan de wijziging van de smaak van een dergelijk populair product, dat al vele jaren in dezelfde staat op de markt is, als misleidend worden beschouwd. Met de nieuwe smaak is het Raket ijsje niet langer het product dat ik en vele anderen zijn gaan waarderen en vertrouwen.
Zoals u weet, zijn er voldoende alternatieven op de markt aanwezig. Ik vind dat de smaak van de goedkopere merken behoorlijk beter is dan de nieuwe Raket. Dit brengt mij tot de conclusie dat uw staat van dienst niet in verhouding staat tot het prijskaartje dat aan het product hangt.
Ik stel daarom voor om terug te keren naar het oorspronkelijke recept of om de wijzigingen in het recept aan te passen om de tevredenheid van de klant te waarborgen. Ik hoop op uw medewerking in deze zaak om de kwaliteit te herstellen die we als klanten van u verwachten.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie op dit schrijven.
Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw email adres]
[Uw telefoonnummer]