Klachtenbrief voor Ola

Onderwerp: Klacht over de beschikbaarheid van Ola softijs en verzoek om informatie

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
Email: [e-mailadres]

Ola
Bedrijfsadres
Email: [email protected]

Harderwijk, [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot uw organisatie vanwege de moeilijkheden die ik ondervind bij het vinden van Ola softijs in de omgeving van Harderwijk. Ik wil uw aandacht vestigen op de artikelen 3 en 5 van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken, die de consument beschermen tegen misleidende en agressieve handelspraktijken.

In mijn onderzoek heb ik alle supermarkten in mijn omgeving bezocht, specifiek om uw product, Ola softijs, te kopen. Tot mijn ontsteltenis kon ik het product echter nergens vinden. Ik heb diverse online bronnen, waaronder Google, gecontroleerd, die aangeven dat Ola softijs overvloedig verkrijgbaar moet zijn in supermarkten. De discrepancy tussen deze informatie en de werkelijke situatie heeft geleid tot verwarring en een verspilling van mijn tijd en inspanningen.

Ik heb contact opgenomen met de respectievelijke supermarkten in een poging om het probleem op te helderen, maar ik werd verwezen naar uw bedrijf, dat nog verdere verwarring veroorzaakte. Bovendien kan volgens artikel 6, lid 3, sub c van de Richtlijn 2005/29/EG een handelspraktijk als misleidend worden beschouwd als er wezenlijke informatie wordt weggelaten die de gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerd besluit te kunnen nemen.

Ik wil u daarom dringend verzoeken om mij de adressen te verstrekken van winkels binnen mijn omgeving waar ik uw softijs kan aanschaffen. Bovendien zou ik graag een duidelijke verklaring willen ontvangen of Ola softijs nog steeds beschikbaar is op de markt.

Ik kijk uit naar uw prompte antwoord, waarin de bovenstaande kwesties worden opgehelderd. Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus zal worden aangepakt, rekening houdend met zowel mijn rechten als consument als de wettelijke plichten van uw bedrijf volgens de Nederlandse consumentenbeschermingswetten en EU-beginselen.

Hoogachtend,

[Uw naam]