Klacht: Cornetto Strawberry

Mike Smit op 11 augustus 2015 over Ola in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ola
Status Open
Datum 11 augustus 2015

Een consument heeft een Cornetto Strawberry aangeschaft en ontdekte dat het ijsje misvormd was, met koekkruimels en chocolade zichtbaar tussen de verpakking. Bij het openen bleek de chocolade onderin het hoorntje door het ijs gemengd te zijn, wat resulteerde in een ongewenste mix van aardbeiensaus en chocolade.

Mijn Klacht:

Zojuist haalde ik een ijsje uit de verpakking en toen ik ernaar keek, viel het me op dat de koekkruimels en chocolade er aan de bovenkant al uitstallen, tussen het kartonnen bovenplaatje en het papiertje, vervolgens opende ik het papiertje en was mijn ijsco helemaal misvormd. Ik heb er een foto van gemaakt. Ik weet niet of ik die kan bijsturen, maar het zag er niet uit en de koek was heel zacht en droog.. vervolgens ben ik gaan eten en bleek de chocolade die onderin het hoorntje hoort te zitten door het ijs heen was gemengd en onderin zat er een mix van aardbeiensaus met chocolade. Dus dit ijsje was niet helemaal in orde.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag verse ijsjes eten en geen uitgedroogde en half gevulde ijsjes.

Met een lekkere vergoeding ben ik zeker tevreden!

Dit in de vorm van een paar dozen ijs!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ola

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ola nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM