Mijn Klacht:
Mijn Ikea levering zou vandaag geleverd worden. Wij waren met z’n tweeën in huis, ik liep steeds naar het raam omdat ik al weken uitkeek naar de levering.
Vervolgens kreeg ik uit het niks een e-mail dat ze me gemist hadden en het niet geleverd kon worden. Uiteraard was ik flink teleurgesteld. Toen ik vervolgens belde met Ikea en daarna met Oegema zelf kreeg ik van Oegema te horen dat ik de bezorger beschuldigde van liegen en dat hij 4 minuten voor de deur had gestaan, was ik echt boos. De klantenservice was onvriendelijk en hielp totaal niet. Daarnaast zeiden ze dat ze al bezig waren met een andere levering en dat diegene onmogelijk om kon draaien (toen ik later belde was hij alweer terug, dus dat kan onmogelijk waar zijn) Mijn man had hier speciaal vrij voor genomen. Diep teleurgesteld in de service en klantvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
De levering vandaag nog krijgen of bezorgkosten tetugbetaald krijgen.
