Klacht: Verhuizing opzeggen fout

Mijnheer B. op 29 juli 2025 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 29 juli 2025

Een consument heeft op 18 juni 2025 zijn verhuizing doorgegeven aan Odido, maar ontvangt sindsdien herinneringen voor onterecht gefactureerde bedragen. Ondanks drie telefoongesprekken waarin hij is doorverbonden, is er geen oplossing geboden en blijft de opzegging problematisch. De consument ervaart dit als wanbeleid en vindt het onacceptabel dat hij hierdoor benadeeld wordt.

Mijn Klacht:

Verhuizing doorgegeven op 18.06.2025 – Ik heb tot op heden allerlei herinneringen e.d. gekregen van facturen omdat men de opzeg niet tijdig heeft gewerkt. Ik heb drie keer gebeld en ik ben drie keer doorverbonden en niemand crediteert de onterechte facturen. En opzeggen is blijkbaar ook erg ingewikkeld.

Dit is wanbeleid en als consument mag ik hier niet de dupe van zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de opzeg per 18.06.2025 ingaat, omdat ik me tijdig heb gemeld en dat alle onterechte facturen en incassokosten komen te vervallen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Mijnheer B.

3 maanden geleden - Ze hebben ten onrechte dit geëscaleerd naar een incassobureau

Alle klachten die gemeld zijn door Mijnheer B.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM