Klachtenbrief voor Odido

[Naam Afzender]
[Adres Afzender]
[Postcode en Woonplaats Afzender]
[e-mailadres Afzender]

Odido
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling

[Plaats en Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt me tot u betreffende een zeer onaangename situatie die mij dwingt juridische stappen te ondernemen. Ik heb lange tijd te veel betaald aan Odido terwijl ik geen gebruik heb gemaakt van uw netwerk.

Na mijn overstap van mijn vorige mobiele telefoonaanbieder naar Odido, bleef ik maandelijks facturen ontvangen terwijl mijn initiële contract nog niet was afgelopen. Daarom maakte ik niet daadwerkelijk gebruik van uw diensten. Na herhaaldelijk contact met uw klantenservice, werd mij slechts een terugbetaling van 6 maanden beloofd. Dit is in strijd met de Consumentenrechten zoals beschreven in het Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 230m: een overeengekomen tegenprestatie hoeft niet te worden voldaan als de dienst niet is geleverd.

Daarnaast werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook strijdig met de Wet oneerlijke handelspraktijken die duidelijke en eerlijke commerciële communicatie eist.

Gezien bovenstaande, verzoek ik een volledige terugbetaling van alle maanden waarin ik geen gebruik heb gemaakt van het netwerk van Odido. Graag ontvang ik binnen twee weken een reactie van uw kant, waarin u bevestigt dat alle openstaande bedragen die ik onterecht heb betaald, worden teruggestort op mijn bankrekening.

Ik behoud mij het recht voor om deze kwestie te escaleren mocht er binnen de genoemde termijn van twee weken geen passende oplossing worden geboden.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Bijlage(n): [Vermeld hier welke documenten u eventueel meestuurt, zoals facturen, eerdere correspondentie, etc.]