Klachtenbrief voor Odido

Betekenis

[Naam]
[Adres]
Postcode en Plaats

[Emailadres]

Odido
Klantenservice
[Adres van Odido]
Postcode en Plaats

[Datum]

Betreft: Inzake contract opzegging en melding van datalek

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief uit ik mijn ongenoegen en bezorgdheid met betrekking tot zowel mijn contract met Odido, als de veiligheid van mijn persoonlijke gegevens.

Ten eerste wil ik benadrukken dat ik sinds januari 2026 pogingen onderneem om mijn contract met Odido op te zeggen. Elke poging is tot nu toe tevergeefs geweest, zowel de opzeggingen worden geannuleerd of de verbinding wordt verbroken tijdens het gesprek. Onder verwijzing naar artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gezien de vele maanden die reeds verstreken zijn sinds mijn eerste opzeggingspoging, is dit duidelijk in overtreding met de wet.

Ten tweede ben ik bijzonder bezorgd over een datalek waarbij mijn persoonlijke gegevens, inclusief mijn paspoort, zijn blootgesteld. Odido heeft aangegeven dat ze op dit moment niets kunnen doen aan het datalek, een antwoord dat ik volstrekt ontoelaatbaar vind. Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft Odido de plicht om mijn persoonlijke gegevens te beveiligen. Een datalek van deze omvang komt neer op een ernstige schending van deze plicht.

Ik verzoek u hierbij dringend mijn contract met onmiddellijke ingang te beëindigen, alle onterecht geïnde maandelijkse kosten terug te betalen en concrete maatregelen te nemen om de gevolgen van het gemelde datalek te beperken.

Ik verwacht binnen 14 dagen na de dag van deze brief een bevredigend antwoord. Bij gebreke daarvan behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

Bijlagen: Kopie van eerdere correspondentie omtrent contract opzeggen en datalek melding