Klachtenbrief voor Odido

[Odido Klantenservice Adres]
[Odido Klantenservice E-mail]

[Plaats], [Datum]

Betreft: Verzoek om bevestiging van bijgehouden identiteitsbewijs

Geachte Heer/Mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mijn ongenoegen uiten over het gebrek aan duidelijke informatie van uw bedrijf Odido met betrekking tot de identiteitsverificatie en de recente beveiligingsproblemen van uw systeem.

Recentelijk heb ik met uw helpdesk gecommuniceerd via de chatfunctie om op te helderen welk van mijn identiteitsbewijzen, zijnde mijn paspoort of rijbewijs, in uw systeem opgenomen is. Tijdens dit gesprek kreeg ik te horen dat er, ondanks de recente hack van Odido, geen paspoort- of rijbewijsnummers gestolen zijn. Echter, deze verklaring staat in tegenspraak tot de informatie gepubliceerd op uw website.

Volgens artikel 13 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ben ik als betrokkene gerechtigd om informatie te ontvangen over de verwerkte persoonsgegevens en hun bron. Bij deze verzoek ik, onder vermelding van mijn rechten onder de hierboven genoemde wetgeving, om duidelijke en specifieke informatie over welk van mijn identiteitsbewijzen in uw systeem is opgenomen.

Het is van cruciaal belang voor mij om te weten welk identiteitsbewijs ik mogelijk moet vernieuwen in het licht van de gemelde data-breach. Ik hoop dat Odido de ernst van deze situatie begrijpt en prioriteit geeft aan mijn verzoek.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek met de nodige urgentie zult behandelen en ik zie uw antwoord graag binnen 14 dagen tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode & stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw E-mail]