Klachtenbrief voor Odido
[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je e-mail]
[Je telefoonnummer]
Odido
[Bedrijfsadres Odido]
[Plaats, Datum]
Onderwerp: Betaling en niet-gestopte facturatie
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief namens mijzelf, naar aanleiding van een aanhoudend probleem dat ik ervaar met uw diensten. Het probleem ligt specifiek bij de betalingen en de voortdurende faaldienst van uw afhandeling, iets wat mij aanzienlijk heeft gefrustreerd en verwarring heeft veroorzaakt.
Op 16 april 2026 heb ik mijn laatste factuur betaald via mijn bank en heb ik u hiervan direct geïnformeerd via uw klantenservice telefoonnummer (0800 0092) om 09:30. Ondanks deze actieve inzet van mijn kant, blijf ik facturen van u ontvangen alsof de betaling nog niet is voltooid of ontvangen. Ik heb ook drie bezoeken gebracht aan uw Odido winkel in Helmond om dit probleem te bespreken, maar zonder enige oplossing.
In het licht van deze ervaringnn wil ik beroep doen op artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een beding in algemene voorwaarden vernietigbaar is als het, gelet op de aard en inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden zijn tot stand gekomen, de wederzijds kenbare belangen van partijen en de overige omstandigheden van het geval, onredelijk bezwarend is voor de wederpartij.
Ik verzoek u vriendelijk om de facturering onmiddellijk te stoppen en deze kwestie te verhelpen. Mocht er echter een probleem zijn met de ontvangst van de betaling, dan ontvang ik graag een gedetailleerde verklaring en instructies over hoe we dit probleem kunnen oplossen.
Ik verwacht een bevestiging van de ontvangst van mijn betaling en de stopzetting van alle verdere facturatie. Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en dat u onmiddellijk actie onderneemt om een passende oplossing te bieden.
Ik kijk uit naar uw reactie. In het geval dat dit probleem niet binnen een redelijke termijn wordt verholpen, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]