Klachtenbrief voor Odido

Aan: Klantenservice Odido
CC: Juridische afdeling
Subject: Annuleren Contract - Niet Ontvangen Sonos Speaker

Datum: <>

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht betreffende het niet nakomen van contractuele verplichtingen door uw bedrijf, Odido. Op <> sloot ik bij u een contract af voor een periode van twee jaar. Onderdeel van dat contract was de belofte dat ik een Sonos speaker zou ontvangen.

Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, wordt er tot op heden geen bevredigende oplossing geboden. Ik krijg herhaaldelijk te horen dat er vreemde verhalen zijn waardoor ik niet over de beloofde Sonos speaker kan beschikken. Dit heeft mij uitermate gefrustreerd en ik voel me misleid door de verkoper die mij het contract heeft aangeboden.

Ik beroep mij op mijn rechten onder de Wet koop op afstand (artikel 6:230m tot en met 6:230x van het Burgerlijk Wetboek) om dit contract te annuleren. Gelet op bovengenoemde feiten en gelet op de hieruit voortvloeiende schending van mijn rechten als consument, verzoek ik u hierbij tot het onmiddellijk annuleren van het contract en hiervan een bevestiging te ontvangen.

Ik verwacht van u een snelle en adequate oplossing van dit probleem. Ik behoud mij het recht voor om deze kwestie publiekelijk bekend te maken, een klacht in te dienen bij relevante consumentengroepen en mogelijke juridische stappen te overwegen.

Aan de hand van de Wet bescherming persoonsgegevens verzoek ik u tevens al mijn persoonlijke gegevens uit uw systemen te verwijderen daags na de annulering van het contract.

Ik vertrouw erop dat mijn verzoek op zijn juistheid en urgentie in acht wordt genomen.

Met vriendelijke groet,

<>
<>
<>
Telefoon: <>
Email: <>