Klachtenbrief voor Odido

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode, Stad]

Odido
[Bedrijfsadres]
[Postcode, Stad]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Verzoek tot Restitutie voor Ongerechtvaardigde Betalingen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als formeel bezwaar tegen de onterecht uitgevoerde afschrijvingen van mijn bankrekening door uw bedrijf. Dit betreft een Klik en Klaar abonnement dat ik niet heb aangevraagd.

Merendeels ben ik tot de ontdekking gekomen dat er gedurende de voorgaande maanden ongerechtvaardigde afschrijvingen hebben plaatsgevonden van mijn bankrekening. Desalniettemin heb ik nooit toestemming gegeven voor het incasseren van dergelijke bedragen. Te meer is dit zeer frustrerend voor mij aangezien in contact treden met uw klantenservice geen oplossing heeft geboden. Zoals aangegeven werd mij een terugboeking geweigerd.

Op basis van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd door de Autoriteit Consument & Markt, verzoek ik formele actie van uw bedrijf. Ten eerste verzoek ik om een gedetailleerde uitleg over de gang van zaken die tot deze onrechtmatige afschrijvingen heeft geleid. Ten tweede eis ik een volledige terugboeking van alle onterecht afgeschreven bedragen. Volgens de Wet op het financieel toezicht (artikel 7:524, lid 1) is een onderneming verplicht om oneigenlijk geincasseerde bedragen terug te boeken naar de consument.

Mochten jullie mijn verzoek negeren of weigeren, dan behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt en verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uw reactie graag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw snelle afhandeling en medewerking.

Hoogachtend,

[Je Naam]
[Je Telefoonnummer]
[Je Email]