Klacht: nummer kwijt

giglio op 17 juni 2025 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 17 juni 2025

Een klant van Odido heeft al drie tot vier jaar problemen met het terugkrijgen van zijn telefoonnummer, ondanks dat er wel bedragen worden afgeschreven. De klant ervaart dat Odido geen afspraken nakomt, niet reageert op terugbelverzoeken en geen casemanager aanwijst om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Al 3/4 jaar al bezig om mijn nummer terug te krijgen. ( nummerbehoud ) Odido schrijft wel bedragen af maar is niet in staat om het nummer over te zetten. Ze sturen je van het kastje naar de muur maar komen geen enkele afspraak na. Er wordt niet gereageerd op een terugbelverzoek of klachten. Er wordt geen casemanager aangewezen of op welke manier dan ook gewerkt aan een oplossing.

Gewenste Oplossing:

na 3/4 jaar bezig te zijn. wil ik gewoon mijn zakelijke nummer weer terug. Ik wil worden gecompenseerd voor de schade en de bedragen die zijn afgeschreven voor iets wat niet geleverd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Reactie van de melder van de klacht giglio

8 maanden geleden - Er is geen klachtenafhandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door giglio
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM