Klachtenbrief voor Odido

[Bedrijfsnaam]
Odido

[Adres]

Klantenservice

[Plaats]

[Datum]

Betreft: Klacht met inachtneming van de consumentenwetgeving en vordering tot ontbinding van het contract.

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb een contract van 2 jaar afgesloten bij uw bedrijf, Odido. Tijdens het aangaan van dit contract werd mij verteld dat ik een speaker kon aanvragen. Echter, dit bleek een onjuiste informatieverstrekking te zijn, en ik voel me hierdoor misleid.

Sinds de maand april heb ik uw klantenservice meerdere keren benaderd om hierover een oplossing te vinden, maar het enige dat ik daarop heb ontvangen zijn verschillende ongegronde excuses. Het feit dat ik over bewijs beschik dat door een van uw verkopers deze belofte is gedaan, maakt deze situatie nog frustrerender.

Onder de consumentenbeschermingswetten van Nederland, met name artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, die het bedrog van consumenten door valse informatie expliciet verbieden, voel ik me gerechtigd om een beroep te doen op mijn rechten.

Daarbij, onder artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, eis ik het recht om de overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen na de dag waarop ik het product had ontvangen en eis ik, zoals beloofd, de speaker opgestuurd krijgt of ontbinding van het 2 jaar contract.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen een termijn van twee weken vanaf de datum van deze brief te reageren op deze kwestie. Als ik geen passend antwoord van u ontvang, behoudt ik mijn recht om wettelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam / Achternaam]

[Adres]

[Postcode en plaats]

[Emailadres]

[Contact nummer]