Klachtenbrief voor Odido

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]

Odido
Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Locatie], [Datum]

Onderwerp: Klacht over service en verzoek tot annulering van contractverlenging

Geachte heer, mevrouw,

Ik maak gebruik van deze gelegenheid om mijn ongenoegen te uiten over mijn ervaring met uw bedrijf, Odido. Onlangs ontving ik een aanbod om mijn TV- en internetabonnement met twee jaar te verlengen tegen een korting. Kort na aanvaarding van dit aanbod, veranderde ik van gedachten en wilde ik de verlenging annuleren. Echter, bij contact met uw medewerker, werd mij verteld dat dit niet mogelijk was, ondanks het feit dat dit zich allemaal binnen enkele uren na aanvaarding afspeelde.

Dit komt mij voor als een ernstig gebrek aan service en het is niet de eerste keer dat ik met dergelijk gedrag van Odido te maken heb. Gezien deze negatieve ervaringen en het ontbreken van een passende oplossing van uw kant, overweeg ik serieus om naar een andere provider over te stappen.

In dit opzicht attendeer ik u op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin het herroepingsrecht binnen een termijn van 14 dagen na de dag van het afsluiten van de overeenkomst wordt gewaarborgd. Ik ben ervan overtuigd dat ik me nog steeds binnen deze termijn bevind en dus recht heb op annulering van de verlenging.

Tegen deze achtergrond verzoek ik u dringend om mijn beslissing te respecteren en de verlenging van mijn TV- en internetabonnement te annuleren. Ik pleit tevens voor een passende oplossing die recht doet aan de situatie, zoals de herstelling van mijn oorspronkelijke abonnement zonder verlenging.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag dat deze brief is verstuurd, zoals bepaald door de wet. Bij verzuim overweeg ik verdere wettelijke acties om mijn rechten als consument veilig te stellen.

Hartelijk dank voor uw aandacht in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Bijlage: Kopie van het aanbod voor contractverlenging en de correspondentie betreft de annulatie.

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.