Klacht: Internet snelheid

joysie op 03 februari 2024 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 3 februari 2024

Er is onvrede over de internetverbinding van Odido, waarbij de snelheid aanzienlijk lager is dan beloofd. Herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen, waaronder het inschakelen van een monteur, zijn niet succesvol geweest. De klager vraagt om compensatie voor de geboden service, die slechts 10% van de betaalde snelheid levert.

Mijn Klacht:

Mijn man is al een paar weken bezig omdat wij veel minder internetsnelheid hebben dan waarvoor we betalen. Wordt gewoon niet goed opgelost.. elke keer testen doen etc en dan zeggen ze we sturen een monteur maar die wordt dan weer afgezegd omdat er weer iets mist.. nu gister was het internet er helemaal af en als het goed is komt er nu een monteur maar hoe dit allemaal loopt is echt slecht krijgen maar 10% van de snelheid binnen waar we voor betalen.. compensatie zou hier op zijn plek zijn

Gewenste Oplossing:

De juiste intersnelheid en dat het opgelost is en een compensatie voor het niet waar kunnen maken wat we betalen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joysie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM