Klachtenbrief voor Odido

Onderwerp: Klacht betreffende gebrek aan service en klantensupport

[Voeg uw Naam Hier Toe]
[Voeg uw Adres Hier Toe]
[Voeg uw Woonplaats en Postcode Hier Toe]
[Voeg uw Telefoonnummer Hier Toe]
[Voeg uw Email Adres Hier Toe]

Odido
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfs Woonplaats en Postcode]
[Email of Klantenservice]

[Plaats en Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een formele klacht over de diensten van uw bedrijf, Odido. Ik maak momenteel een verminderde kwaliteit van diensten bij uw bedrijf mee, wat ertoe heeft geleid dat ik 1,5 week zonder dienst ben geweest.

Het betreft een situatie waarbij geen enkel signaal wordt gegeven door uw bedrijf als mijn internetverbinding niet werkt. Erger nog, er is geen alternatieve oplossing aangeboden voor mijn huidige situatie, en er is geen klachtafhandeling van uw kant uitgevoerd. Mijn communicatiepogingen met uw bedrijf worden uitsluitend doorverwezen naar de Netbeheerder, wat nog meer frustratie veroorzaakt.

De ondermaatse dienstverlening die ik momenteel ervaar is in strijd met de krachtens de Nederlandse wetgeving gewaarborgde consumentenrechten. Volgens het Consumentenrecht (Artikel 7:617 BW), heb ik als klant recht op een product van bevredigende kwaliteit en dienstverlening, wat in dit geval duidelijk niet het geval is.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend om mijn klacht te behandelen en de nodige maatregelen te nemen om de kwaliteit van de service te verbeteren. Ik verwacht binnen een redelijke termijn herstel van de dienst en een verbetering van de klantenservice.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat u deze zaken zo snel mogelijk zult oplossen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

Bijlage: Kopie van contacten met klantenservice met betrekking tot het onderwerp van deze klacht.