Klachtenbrief voor Odido

Onderwerp: Klacht over dubbele abonnementskosten

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]

Odido
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een probleem dat ik onlangs heb ondervonden met uw service. Uit liggen zaken dat ik per 30 januari gestopt ben met het gebruik van mijn Odido abonnement, maar het bedrijf heeft mij alsnog blijven aanrekenen. Omdat ik per ongeluk mijn overstapservice niet heb voltooid, is gebleken dat ik nog 2 maanden door moet betalen voor een abonnement waar ik geen gebruik meer van maak.

Overeenkomstig de bepalingen in het Burgerlijk Wetboek, zoals artikel 6:230m lid 3 dat vermeldt: "De handelaar komt na tegenover de consument de verplichtingen na die uit de wet voortvloeien", ben ik van mening dat Odido de consumentenrechten schendt door mij door te laten betalen voor een dienst die niet langer wordt teruggegeven.

Ik ben van mening dat de service die hierbij wordt geboden, echt waardeloos is en dat deze kwestie dringend moet worden aangepakt.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend mijn abonnement per onmiddellijke ingang te beëindigen en geen kosten meer in rekening te brengen voor de periode na 30 januari. Ik wil alleen de maand februari betalen, zoals redelijkerwijs kan worden verwacht.

Ik zie uw vlugge reactie met belangstelling tegemoet. Ik verwacht dat deze kwestie snel en naar tevredenheid wordt opgelost, om verdere juridische stappen te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]