Klachtenbrief voor Odido

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Odido
[Adres en plaats]

Betreft: Herhaaldelijk niet ontvangen van facturen

[Plaats], [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wil ik mijn klacht kenbaar maken over uw bedrijf, Odido. Ondanks verscheidene gesprekken met uw klantenservice, ben ik geconfronteerd met een aanhoudend probleem dat mij eerlijk gezegd frustreert en alsook mij tijd en energie kost.

Sinds enkele maanden, ontvang ik herhaaldelijk geen facturen. Dit vormt voor mij een substantieel ongemak, aangezien ik bij gebreke van deze documenten niet in staat ben om een correcte boekhouding te voeren en mijn financiën adequaat te beheren.

Dit probleem is geenszins nieuw. Hoewel ik meermaals contact heb gehad met uw klantenservice en weliswaar tijdelijk een oplossing heb gekregen, blijft het probleem zich voordoen. Het is hinderlijk dat ik hiervoor voortdurend aan de bel moet trekken.

Aldus schrijf ik u deze brief om formeel te verzoeken dat dit probleem op een definitieve manier wordt verholpen, zodat ik voortaan automatisch en punctueel mijn facturen ontvang.

Ik wil u op de hoogte stellen van het feit dat onder Artikel 7:408 van het Burgerlijk Wetboek elke consument recht heeft op een duidelijke en tijdige facturatie. Het veronachtzamen van dit recht kan als wanprestatie worden beschouwd.

Daarom doe ik een beroep op uw professionaliteit en verzoek ik dat dit probleem zo snel mogelijk wordt verholpen. Mocht er geen oplossing worden gevonden voor dit probleem, dan zie ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te waarborgen.

Ik zou het op prijs stellen als u mijn klacht serieus neemt en zo snel mogelijk actie onderneemt. Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en begrip.

Hoogachtend,

[Je naam en handtekening]