Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Odido omdat ik gevraagd heb welke persoonlijke gegevens gelekt zijn. Ze gaven aan dat ik het document vergoed zou krijgen, maar toen ik dit na 2 weken ging declareren, reageerden ze dat het niet meer kon. Dit voelt als een schending van hun eigen afspraken. Bovendien was de klantenservicemedewerker niet behulpzaam en kon me niets vertellen over wat de vorige telefoniste had afgesproken, omdat ik vroeg om die eerder gemaakte afspraak weer boven tafel te krijgen. Terwijl de vorige telefoniste zei dat ik het gewoon via het normale contactformulier in kon dienen. Dit is geen manier om klanten te helpen, maar eerder om hen kwaad te maken. Gewenste oplossing: Ik eis dat Odido mijn gemaakte kosten declareert en dat zij hun klanten beter ondersteunen door eerder gemaakte afspraken zowel in te kunnen zien, als na te komen en deze met mij te bespreken. Ik heb uiteraard de 2 bonnetjes om de kosten te zien.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Odido mijn gemaakte kosten declareert en dat zij hun klanten beter ondersteunen door eerder gemaakte afspraken zowel in te kunnen zien, als na te komen en deze met mij te bespreken.
(10)
