Michael Aken, van op 31 mei 2021 over Ockyz in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Schoenen, Internetshops - Sport
Een klant heeft problemen ondervonden met de maat van de bestelde zwemsokjes van Ockyz, die niet overeenkwam met de voetmaat. Ondanks herhaalde pogingen om retourinformatie op te vragen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf na een maand wachten.
De maat van de bestelde sweakers (zwemsokjes) klopte niet met de voetmaat. Ik heb gemaild naar Ockyz. Ze zouden mij retourinformatie sturen. We zijn reeds een maand verder en op herhaalde mails en telefoontjes van mijn kant wordt niet meer gereageerd.
Ik wil dat er contact met mij wordt opgenomen zodat ik de sweakers kan retourneren en een passend paar krijg of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ockyz nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht K.F. de Koning
4 jaren geleden - Update: Zonder overleg is mij een nieuw (maat groter) paar sweakers toegezonden. Diezelfde dag heeft Jermaine Moerli mij een mail gestuurd met daarin wat privé informatie waarvan ik schrok en het verzoek mijn klacht te verwijderen. Dit heb ik overwogen, maar ik vind het belangrijk dat er transparantie is. Ik heb wel de oplossing aanvaard en daarmee is de zaak voor mij gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
