Klacht: Torenhoge factuur

N. Jansen op 10 maart 2021 over OC 24/7 service in de categorie Installatiebedrijven, Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 maart 2021

Een klant van OC 24/7 service heeft een klacht ingediend over een hoge factuur van €1600 voor een lekkage die door een monteur werd verholpen in minder dan 1,5 uur. De klant is ontevreden over het ontbreken van een mondkapje bij de monteur en de manier waarop de rekening werd gepresenteerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorige week een lekkage verholpen. De monteur droeg geen mondkapje en toonde de rekening even snel op een kleine tablet. Na betaling bleek de rekening €1600 te bedragen voor nog geen 1,5 uur werk. Hoge kosten start tarief en veel te hoge kosten voor het spiraal. Gebeld en kreeg te horen dat de klanten service binnen 48 uur zou terug bellen. Dit is tot op heden nog niet het geval. Bij opnieuw contact opnemen met het bedrijf wordt je afgescheept met een andere nummer waar je dezelfde persoon opnieuw aan de lijn krijgt.

Gewenste Oplossing:

Volledige teruggave van de factuur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OC 24/7 service

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OC 24/7 service nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N. Jansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM