Klacht: Geen juiste analyse

DavidHogeling op 22 februari 2021 over OC 24/7 service in de categorie Installatiebedrijven, Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 februari 2021

Een klant heeft OC 24/7 service ingeschakeld voor een probleem met de afvoer van zijn wasmachine en betaalde hiervoor een zaterdagtarief. Ondanks het doorgeven van een juiste analyse, werd er alleen naar de afvoer gekeken, wat leidde tot een verstopte regenpijp en schade aan de vloer. Na de interventie bleek het probleem niet opgelost, terwijl de klant zelf de verstopping uiteindelijk succesvol verholpen heeft.

Mijn Klacht:

Zaterdag tarief betaald om de wasmachine over het weekend weer te kunnen gebruiken. De wasmachine afvoer liep niet snel genoeg door. De dienst was ingeschakeld en keek alleen naar de afvoer, ookal was de analyse door mijzelf juist doorgegeven. Daardoor stroomde de regenpijp door de afvoer omhoog de schuur in, halve vloer zwart van de troep. Uiteindelijk 1x getest: afvoer deed het. Betaald. De man was net vertrokken en gaf aan dat er garantie zat op het werk. Wasmachine getest: afvoer deed het onvoldoende, vloer weer nat en geen resultaat, wel 660,30 EUR lichter. Zondag zelf de verstopping opgelost volgens eigen analyse, en al 5x een was kunnen draaien zonder problemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug(min voorrij kosten), je moet erop kunnen vertrouwen dat iemand zijn uurtarief waard is en de juiste analyse maakt voordat die vakman een boormachine in de afvoer zet en voorbarige conclusies trekt dat het probleem opgelost is waarvoor de vakman betaald wordt. Anders op een zwarte lijst, het lijkt mij oplichterij.
Specifiek: KVK 71887563
Vestigingsnr. 000040039862
Omroepweg 111324KTAlmere

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OC 24/7 service

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OC 24/7 service nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DavidHogeling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM