[email protected] op 10 mei 2023 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor
Obelink Winterswijk
Een klant van Obelink Winterswijk heeft problemen met het retourneren van een uitklapbare wandelstok. Bij het proberen om de retour aan te vragen, ontvangt de klant een foutmelding en kan geen hulp krijgen, zowel via de website als telefonisch, waar enkel een robot aan de lijn komt. De klant vraagt zich af waar een e-mailformulier of medewerker te vinden is.
Via Obelink een uitklapbare wandelstok gekocht.
Als ik die wil retourneren krijg ik de melding ‘Cannot open an RMA for the selected items.’
Op geen enkele manier kan ik hulp vragen. Op de site kom ik in een loop. Het telefoonnummer verbindt me met een robot.
Waar is een mail-formulier en waar een medewerker?
Ik weet het niet meer.
Een verzendlabel om de wandelstok te retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
