Klacht: Retour sturen van product

psycodude op 20 september 2018 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Een artikel mag getest worden zoals het in de winkel ook getest kan worden. Dus in principe mag het niet worden gebruikt. Deze pomp was wel degelijk gebruikt en is ook nog eens een keer vies en vol met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 20 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zelden zo’n slechte klantenservice meegemaakt. Artikel besteld en geprobeerd. Voldeed helaas niet aan de verwachting dus netjes binnen de termijn teruggestuurd. Wat zegt men: er zit water in, dit zijn gebruikerssporen. Duh, het is een zwembadpomp). Obelink: we sturen het product terug. Aangegeven dat ik het hier niet mee eens ben: ze gaat het overleggen, ik krijg een reactie. 2 dagen later staat de bezorger, zonder overleg, aan de deur met het retour gestuurde product. Zonder enig overleg.

Gewenste Oplossing:

Alsnog geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 20 september 2018 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

psycodude

Heeft op 20 september 2018 om 15:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Onmogelijk om droog te krijgen. Nogmaals, droevige situatie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM