Klacht: Niet beantwoorden van telefoon klantenser4

Erwin van den Boogaard op 31 juli 2023 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Status In behandeling
Datum 31 juli 2023

Een klant van Obelink Winterswijk heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg alleen de voicemail te horen. Na meer dan een uur wachten zonder antwoord, uitte de klant zijn onvrede over de slechte bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Diverse malen Obelink gebeld, krijgen alleen de voicemail maar te horen dat de klant geduld moet hebben, na dik een uur, was ik het wel zat, je wordt gewoon niet te woord gestaan, erg slecht hoor dat een klantenservice de telefoon niet op neemt.

Mijn klacht is niet reeds gemeld daar niemand je te woord staat.

Gewenste Oplossing:

Simpel een medewerker achter de klantenservice zetten die wel de telefoon op neemt, geen bandje of voicemail dat er direct gezocht wordt naar een geschikte medewerker terwijl die er niet is, erg ongeloofwaardig.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Erwin van den Boogaard
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM