Mijn Klacht:
Ik heb op 5/11/2017 voor 2 personen naar Disneyland Parijs Davy Crockett geboekt.
Toen ik aankwam bleek dat de naam van de boeking en de boekingsnummer niet correct was. Ook de voucher die ik kreeg bleek niet correct te zijn. Ik heb gebeld op de OAD noodnummer maar het was zondag en deze nam niet op. Disneyland zelf kon mij niet verder helpen en verwees me terug naar huis met de vraag om de ochtend erna eerst naar OAD te bellen. De dag erna krijg ik OAD aan de lijn en ze zeiden dat de boekingsnaam gewijzigd was door DP zelf van mijn naam naar mijn vriendin haar naam. Daarom konden ze ons niet vinden. Ze verwezen me door naar Disneyland want ik wou een klacht aanmaken maar OAD zei dat ze niets verkeerd hadden gedaan. Bij De disneyland hulplijn vermeldden ze opnieuw dat OAD geen boekingen hebben doorgegeven. Ik wacht van 08u tot 15u aan de lijn met beide partijen voor een oplossing die ze voor mij gingen regelen. Wat blijkt de enige oplossing is nog dat ik mijn koffers neem en zo snel mogelijk vertrek want de voorbije 2 dagen stonden we wel geplant en zijn we dus kwijt. Ik vind dit allesbehalve normaal. OAD die de verkeerde naam en papieren doorgeeft en DP die me terug naar huis stuurt ondanks dat ik blijkbaar wel gepland stond.
Gewenste Oplossing:
Mijn oudere broer vertrekt ook op 9/11/17 naar Disneyland Parijs Davy Crockett. Ik had graag met hem meegegaan want hij heeft nog plaatsen over in de chalet. In de hoop dat OAD of DP de 3 dag ticketten die gereserveerd stonden voor ons maar we nooit gekregen hebben door de verkeerde namen op deze dagen dan ook ontvangen.
