Mijn Klacht:
Op de dag dat we naar de Liechtensteinklamm zouden gaan werd ons verteld dat die gesloten was en dat was heel 2018 al zo! Op die excursie hadden we ons vooral verheugd en dat ging niet door wat een behoorlijke teleurstelling was. Er werd die dag niet een leuke vervanging geboden. Wel zijn we in plaats daarvan een andere dag naar Wagrain geweest ( de chauffeur vertelde dat hij dat had overlegd met OAD) maar de gondelkosten moesten we zelf betalen. Terwijl de Liechtensteinklamm inbegrepen was. Ook zouden we naar het dorp St. Johann wandelen maar daar zijn we niet geweest, volgens ons omdat de chauffeur de weg niet wist. De wandeltochten waren allemaal veel langer en zwaarder dan in de brochure vermeld staat. Misschien ook door de improvisatie van de chauffeur. Hij was sowieso vaak onduidelijk over wat we verwachten konden die dag. Ter compensatie werd ons door de chauffeur een drankje aangeboden, namens de OAD, wat we niet hebben gekregen. Ook het welkomstdrankje in het hotel, wat vermeld staat in de brochure, hebben we niet gehad. Vaak waren restaurants gesloten waar we koffie zouden drinken; dat is iets wat OAD van te voren moet weten om daar rekening mee te houden tijdens de excursies.
Drie dagen zijn ingevuld volgens programma. We snappen dat er soms vanwege het weer geïmproviseerd moet worden maar dat zou op een wat meer duidelijker manier kunnen gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Een zesde deel van de reissom terug krijgen zou volgens ons een goede compensatie zijn.
