Mijn Klacht:

Als eerste vind ik het prettig als de plaats van opstap correct vermeld staat op de reispapieren; Avis auto verhuur is niet aanwezig op Eindhoven airport.
Mijn klacht is dat de chauffeur op de heenreis 2x stopte. 1x bij een parkeerplaats waar ze al langere tijd aan het werken zijn waardoor je niet veilig je benen kan strekken tijdens een 45 min pauze. De andere stop was bij een openbare toilet waar de toiletten te smerig waren, je houdt toch rekening dat je gaat pauzeren op een plek met schone toiletten, zeker als er veel vrouwen en kinderen mee gaan.
De gehele heen reis heeft hij nooit het aantal deelnemers in de bus geteld.
De terugreis heeft de chauffeur wel 2x alle namen genoemd en was zo compleet. Hij zei toch nog even langs hotel Santa fé te gaan, mogelijk dat daar ook nog mensen stonden (??) vervolgens rijdt hij langs het hotel maar stopt niet (bijzonder).
De chauffeur meldde prima dat hij de stop iets later ging houden; prima.
Hij deed dat weer bij een parkeerplaats waar ze aan het werk waren, je moest over een ongelijk grasveldje lopen naar het restaurant of over de overvolle parkeerplaats in het donker tussen alle vrachtwagens, omdat wij vanwege lichamelijke klachten een gelijke ondergrond nodig hebben kozen wij voor het lopen over de donkere parkeerplaats wat eigenlijk levensgevaarlijk is. Eenmaal binnen ons eten besteld; er was nog maar keuze op 3 maaltijden omdat het 18.30 uur was en deze keuken om 19 uur ging sluiten. Toch besteld maar om 19.20 uur hadden we nog geen eten en de chauffeur had 19.30 uur uiterlijk vertrek gemeld. Omdat hij niet meer in het restaurant was hebben we met enkele mensen meer ons geld terug gekregen maar nog niets kunnen eten. De chauffeur gaf zijn excuses hierop aan en gaf als reden aan dat hij hier al geen anderhalf jaar had gereden. Dus zonder maaltijd zijn we vertrokken, ook heeft de chauffeur geen andere mogelijkheid gegeven, terwijl een maaltijd heel belangrijk is, zeker als je diabetes hebt!
Ook vond ik het vreemd dat bij de heenreis er geen plastic zakjes in de bus hingen, bij de terugreis wel maar vond het wel bijzonder dat de chauffeur verzocht om deze zelf mee te nemen en te deponeren in een container. Ook had ik last van de lucht druk in de bus, dit enkel bij de terugreis. Bij het eenmaal stoppen bij de eind bestemming raakte ik zeer duizelig, misselijk en had ik het gevoel flauw te vallen. Dit is gelukkig niet gebeurd.
Een chauffeur die naar Disney rijdt hoeft niet alles te weten over Disney, maar laat hem dat wel de informatie die hij verstrekt wel correct zijn. Zo is het oa. geen Disney festival maar Disney Village

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie op bovenstaande klacht.

Stops met een goede toiletvoorziening en waar je ook een goede maaltijd (rond dinertijd) kan nuttigen en een pauze plaats waar je veilig je benen kan strekken.