Klacht: Dat je op deze reis geen rollator mag meenemen

Riet Derksen op 06 augustus 2018 over OAD reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf OAD reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 augustus 2018

Een klant van OAD reizen uitte onvrede over het verbod op het meenemen van een rollator tijdens een reis. Volgens de medewerker is de reis te zwaar voor mensen die een rollator gebruiken, maar de klant stelt dat dit niet in de reisbeschrijving staat en dat de algemene voorwaarden alleen betrekking hebben op rolstoelscootmobiels. De klant geeft aan nog goed te kunnen lopen met een rollator en vindt dat de chauffeur kan bepalen of het terrein geschikt is.

Mijn Klacht:

Je mag op deze reis geen rollator meenemen omdat het volgens de medewerker aan de telefoon een zware reis is voor mobiele mensen en zou het ook bij de voorwaarden staan Dat staat in de beschrijving niet en bovendien staat bij de algemene voorwaarden dat enkel een rolstoelscootmobiels niet meemogen
Ik kan nog prima lopen met een rollator en als het terrein niet geschikts dat verteld de chauffeur dan wel en blijft hij gewoon in de bus

Gewenste Oplossing:

Als de rollator meemag

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OAD reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OAD reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM