Mijn Klacht:
6 december hebben we een kerst cruise geboekt.hierbij stond aangegeven dat je met de bus kon opstappen op verschillende plekken.dit hebben we de volgende dag doorgegeven en was geen probleem.uur later terug gebeld dat dit toch niet kon,? Het werd gelijk van de site afgehaald.onlangs een mail gestuurd die na twee weken niet beantwoord werd weer gebeld,zei dat er geen achterstand was in het behandelen van de mail.toen ze de mail had gevonden zei ze dat hier al over gesproken was en wat ik nu wilde.ze kon niks doen dus als u wilt anulleren dan kan dat.
Gewenste Oplossing:
Er is niet met ons mee gedacht hoe we dit kunnen lossen, ik weet niet waar je in Rotterdam kan parkeren dicht bij de boot en wat de kosten hiervan zijn.tevens zijn we met 7 personen dus openbaar vervoer is ook prijzig.het feit dat er niet mee gedacht word terwijl ik in de mail nog het bewijs heb meegestuurd dat het echt op de site erbij stond .vind ik kwalijk en zal ook niet meer bij oad op zoek gaan naar reizen.omdat het vertrouwen weg is als er iets gebeurt.
(10)
