Klacht: aanbod gratis excursie

swift op 11 mei 2012 over OAD reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf OAD reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 11 mei 2012

OAD Reizen biedt een gratis excursie ter waarde van 63 euro per persoon aan voor nieuwe boekingen van een rondreis, maar deze aanbieding geldt niet voor klanten die eerder hebben geboekt. Klanten die al een dure reis hebben gereserveerd, voelen zich benadeeld omdat ze dezelfde excursie moeten betalen, terwijl nieuwe klanten deze gratis ontvangen, wat de waarde van hun vroegboekkorting vermindert.

Mijn Klacht:

om de reis te promoten geeft oad nu een gratis excursie a 63 euro pp bij deze rondreis. helaas geldt dit niet voor de mensen die deze dure reis al eerder hebben geboekt. Wij zitten straks in een reisgezelschap waarvan de ene helft zelfs zijn excursie moet betalen en de andere de excursie als cadeau erbij hebben gekregen. Argument van OAD is dat wij vroegboekkorting hebben gekregen. Helaas blijft er weinig over van deze kortig als je die 63 euro pp ervan af trekt.

Gewenste Oplossing:

geef iedere reiziger op deze reis de gratis excursie.Je kunt het niet maken om mensen die in een gezelschap reizen verschillend te behandelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM