madelon69 op 06 juli 2012 over Nuvoryn in de categorie Medische produkten
Een klant heeft een product van Nuvoryn snel ontvangen en drie weken gebruikt, maar geen gewichtsverlies ervaren. Het product is binnen de retourtermijn van een maand teruggestuurd naar Engeland, maar de klant heeft na een maand nog steeds geen terugbetaling van € 79,95 ontvangen, ondanks het betalen van retourverzendkosten. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn onbeantwoord gebleven.
Snel geleverd en 3 weken gebruikt. Niets afgevallen en dus binnen gestelde termijn van een maand retour gestuurd om geld terug te krijgen. Product opgestuurd naar Engeland zoals aangegeven stond op retournota (€ 8,50 verzendkosten!!) en na een maand nog geen cent ontvangen. Zonde van de € 79,95 (+ retour verzendkosten a 8,50).
Mail gestuurd en nooit antwoord ontvangen.
Onmiddellijke betaling van € 79,95
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
