Klacht: lege schappen

deborahvld op 12 maart 2013 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer/mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 12 maart 2013

Een consument heeft moeite gehad met het verkrijgen van Nutrilon flesvoeding nr 4, waarbij hij in vijf verschillende winkels slechts één pak kon kopen. De winkels gaven aan dat de leveringen slecht verlopen door een hoge vraag uit Azië, wat leidt tot beperkingen in de aankoophoeveelheid. De consument uit zijn bezorgdheid over de situatie, vooral voor ouders met jonge kinderen.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag had ik Nutrilon flesvoeding nr 4 nodig. Echter heb ik in winkel 5 pas een pak kunnen bemachtigen. Elke winkel gaf aan dat er sinds er heel veel vraag is uit Azië (ik dacht China) de levering erg slecht verloopt vandaar dat je in bepaalde winkels ‘maar’ 3 pakken flesvoeding mag kopen. Mocht het inderdaad het geval zijn dat wij hier als Nederlanders de dupe van zijn vind ik dit een kwalijke zaak! Ik ben blij dat mijn kindje nog maar 2 flesjes per dag nuttigt want je zult maar een baby hebben… Ik mag dan ook hopen dat het probleem heel snel verholpen is!

Gewenste Oplossing:

De oplossing ligt hem in het feit dat ik nu stad en land heb moeten aflopen, dit had naar mijn inziens niet nodig geweest, het heeft mij dan ook veel tijd, moeite en extra kosten opgeleverd en dit alles om mijn kindje in haar behoefte te voorzien...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 13 maart 2013 om 18:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer/mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM