Klacht: lactosevrije melk

ankewauters op 17 januari 2019 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw opmerking over Nutrilon. Mevrouw via eigen kanalen gesproken, klacht afgehandeld via Whatsapp procedure. We hebben meegezocht op online apotheken om mevrouw te ondersteunen. Hartelijk dank voor uw opmerking. Mevrouw via eigen kanalen gesproken, klacht afgehandeld via...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 17 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eerst pakt u de soja uit de handel en nu is de lactosevrije variant ook niet meer verkrijgbaar en ben ik dus geforceerd tot aankoop van veel duurdere melk. Waarom?
Gelieve de soja ASAP terug te brengen

Gewenste Oplossing:

Wanneer komt soja terug?
Wanneer is lactosevrije terug leverbaar met garantie deze keer wacht al weken gelukk8g had ik voorraad maar die is nu op

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Nutricia

7 jaren geleden - Mevr. via eigen kanalen gesproken, klacht afgehandeld via Whatsapp procedure. Meegezocht op online apotheken om mevr. te ondersteunen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 17 januari 2019 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

ankewauters

Heeft op 17 januari 2019 om 18:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

online ook niet direct beschikbaar ondanks ze online beweren van wel heb bewijs doorgestuurd ervan levering ten vroegste 21 jan en heb het den 18e 's morgens nodig morgenvroeg dus geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM