BDO93 op 25 april 2022 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit Perzik Banaan Kiwi. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je...
Een consument heeft ernstige bezorgdheid geuit over het aantreffen van veel stukjes plastic in de potjes van Nutricia. Gelukkig heeft hun dochter de stukjes niet doorgeslikt, omdat de ouders alert waren en de plasticdeeltjes konden verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij zijn enorm geschrokken van het feit dat wij ontzettend veel stukjes plastic in jullie potjes hebben gevonden. Onze dochter heeft dit gelukkig niet doorgeslikt doordat wij oplettend waren en de stukjes plastic er uit hebben kunnen vissen.
Wij willen graag een onderzoek, hoe dit heeft kunnen gebeuren, zodat andere mensen hier geen last van zullen krijgen en wij eisen een redelijke compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Nutricia
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Zoals vandaag telefonisch besproken willen we graag de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst. We houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2022 om 17:28 geantwoord
Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit Perzik Banaan Kiwi. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.
Zoals telefonisch besproken hebben wij de uitslag aan jou terug gekoppeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
