Klacht: Beestje in flesvoeding

Jessicavleening op 09 juni 2023 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

We hebben inmiddels contact gehad met Jessica over haar melding. Onze Kwaliteitsdienst neemt de klacht in behandeling en we houden contact als de uitslag bekend is. Laat het gerust weten als er in de tussentijd vragen zijn. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 9 juni 2023

Een moeder ontdekte een klein beestje in de flesvoeding van haar pasgeboren dochter, terwijl ze een schepje uit de verpakking haalde. Ze was erg geschrokken en maakte zich zorgen over de impact op haar dochter, die al twee dagen nonstop huilt. De voeding was altijd afgesloten bewaard op het aanrecht.

Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik het torentje vullen van mijn pasgeboren dochter.
Toen ik er een schepje uithaalde zag ik iets bewegen in de voeding.
Een piep klein beestje in de voeding van mijn dochter.
De voeding staat ten alle tijden afgesloten op het aanrecht.
Ik ben hier onwijs van geschrokken en handel misschien op dit moment uit onmacht.
Mijn dochter die meestal geen kik geeft huilt al 2 dagen nonstop.
Ik weet uiteraard niet zeker of het daar van komt maar het maakt me als moeder onzeker.

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 10 juni 2023 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben inmiddels contact gehad met Jessica over haar melding. Onze Kwaliteitsdienst neemt de klacht in behandeling en we houden contact als de uitslag bekend is. Laat het gerust weten als er in de tussentijd vragen zijn.
Met vriendelijke groet, Eveline

Alle klachten die gemeld zijn door Jessicavleening
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM