Product nooit ontvangen en geen reactie meer op mails

Question

Ik heb op 20 maart een bestelling gedaan en tot nu toe deze nog niet ontvangen. Op 18 april heb ik de bestelling willen annuleren. Dat ging toen niet. Ik heb toen wel nog een bericht gehad dat het opnieuw verstuurd was. sinds die tijd krijg ik geen antwoord meer op mijn mails.

Nummersschilderen.nl · Accepted Answer

Beste Sandra,
 
Nogmaals dank voor uw bericht en onze excuses voor de late levering van uw pakket van uw bestelling NS8466. We begrijpen dat dit erg vervelend is en dat uw vertrouwen in ons bedrijf een flinke deuk heeft opgelopen.
 
Daar er lange tijd geen tracering update heeft plaats gevonden gaan wij ervan uit dat het pakketje verloren is gegaan in de post. Dit is niet gebruikelijk, maar kan nu helaas door de corona drukte bij de post voor komen. Onze oprechte excuses voor het ervaren ongemak. 

Wij hebben zojuist de terugboeking van het aankoopbedrag ingediend bij onze betaalprovider. Zij boeken het bedrag terug op uw rekening binnen 5 tot 10 werkdagen.
 
Nogmaals ons excuus voor de vertraging. Wij hopen dat het ontstane probleem hierbij naar tevredenheid is opgelost.
 
Met vriendelijke groet,

Natasja

Klacht: Product nooit ontvangen en geen reactie meer op mails

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Nummersschilderen.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Product nooit ontvangen en geen reactie meer op mails

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nummersschilderen.nl

Vergelijkbare klachten in Hobby winkels