Maudk23 op 24 april 2020 over Nummersschilderen.nl in de categorie Hobby winkels, Internetshops - Hobby en Verzamelen
Beste Maud, Allereerst onze welgemeende excuus voor de late reactie vanuit onze zijde. Door technische en personele problemen is er een achterstand ontstaan in de afhandeling van inkomende berichten, wij doen onze uiterste best om de achterstand zo snel mogelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Op 4 april heb ik op nummersschilderen.nl een bestelling geplaatst. al snel kreeg ik een mail terug dat ze contact met me zouden houden, niet dus. Ik heb een aantal keren er heen gemaild waneer ik mijn pakketje zou ontvangen maar nergens een antwoord op terug gekregen. Ik wacht nu al zo lang, ik kan mijn pakketje wel vergeten denk ik, opgelicht dus
Mijn geld zou ik graag terug willen of natuurlijk het pakketje alsnog ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nummersschilderen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nummersschilderen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nummersschilderen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nummersschilderen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2020 om 19:15 geantwoord
Beste Maud,
Allereerst onze welgemeende excuus voor de late reactie vanuit onze zijde. Door technische en personele problemen is er een achterstand ontstaan in de afhandeling van inkomende berichten, wij doen onze uiterste best om de achterstand zo snel mogelijk weg te werken en zorg te dragen voor een passende oplossing.
Helaas hadden wij het bestelde product niet op voorraad en is het product rechtstreeks vanuit onze leverancier naar het opgegeven afleveradres verzonden. Dit doen wij vaker en normaal levert dit ook geen of nauwelijks problemen op.
Wij hebben vernomen dat het bestelde schilderspakket retour is gestuurd naar de leverancier. De reden hiervoor is onbekend en dit is niet gebruikelijk.
Indien je wilt sturen wij je een nieuw pakket schilderen op nummers toe of storten het aankoopbedrag terug op je rekening.
Graag vernemen wij wat je voorkeur heeft.
Vriendelijke groet, Milou
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
