Geboden Oplossing:

Beste Lente,

Nogmaals bedankt voor uw aankoop bij nummersschilderen.nl en onze excuses voor de late levering.

Helaas hebben wij geen eerdere mail van u kunnen traceren. Wellicht is deze naar ons no-reply email adres ([email protected]) gestuurd.

Het is nog nooit uitdagender geweest voor ons en vele bedrijven om bestellingen bij onze klanten te krijgen. We begrijpen uw frustratie over de lange verzendtijd, wij vinden het zelf net zo vervelend. Hoe jammer het ook is, de wereld van reizen en logistiek vervoer is drastisch veranderd. Er zullen maanden overheen gaan voor het nieuwe, internationale logistieke systeem net zo snel zal werken als voorheen.

Houd er rekening mee dat uw pakketjes zich op het langste deel van hun reis bevinden (vaak per schip, aangezien de luchtvaart aan de grond staat) en dat de tracering pas wordt bijgewerkt zodra uw pakket het vasteland heeft bereikt, de douane passeert en wordt geregistreerd door uw lokale koerier of distributie hub.

Wij doen er alles aan wat binnen onze macht ligt om de verzending alsnog zo soepel mogelijk te laten lopen. Dit gezegd hebbende kunnen wij u verzekeren dat uw schilderpakketten zeker uw kant uit komen, maar helaas met ernstige vertraging.

We begrijpen dat de vertraging erg vervelend is en daarom bieden wij u graag een korting aan van €5 per pakket. Wij zullen vandaag de terugboeking van €10 indienen bij de betaalprovider. Zij boeken het bedrag terug op u rekening binnen 5 tot 10 werkdagen.

Nogmaals onze excuses voor de late levering. Wij hopen u voorlopig voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Natasja