Klacht: Niks gekregen, wettelijke termijnverstreken

Lies1994160 op 16 augustus 2020 over Nummersschilderen.nl in de categorie Hobby winkels, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nummersschilderen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Lisette, Wij begrijpen dat uw vertrouwen in ons bedrijf een deuk heeft opgelopen. Sinds wij hier te maken hebben met een officiële pandemie, kunnen wij de maximale levertijd niet garanderen. Uw pakket is het logistieke traject in gegaan en...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hobby winkels
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2020

Een klant heeft op 6 juli een bestelling geplaatst bij Nummersschilderen.nl, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de klantenservice onbereikbaar en geeft geen antwoord op vragen over de levering en het retourproces. De klant eist een terugbetaling en waarschuwt anderen om niet bij dit bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

6 juli bestelde ik. Tot op vandaag nog niks gekregen.
Email contact is ontzettend slecht. Ze beantwoorden niet mijn vragen.
Het wettelijke termijn voor een webshop is 30 dagen. Dan moet je ze officiëel nog iets extra tijd geven om te leveren.
Nu 10 dagen daar weer later van. Is ’t mooi geweest. Ze beantwoorden niet mijn mails over wie de Nederlandse vervoerder is en of ik daar ook een track en tracé van krijg. Of het een Europees keurmerk heeft en over de wettelijke levertermijn.
Ik wil gewoon mijn geld terug.
Koop hier nooit iets, het zijn dropshippers vanuit China en klantenservice is vreselijk.

Gewenste Oplossing:

Geld wil ik graag terug zoals ik hun ook heb gemaild.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nummersschilderen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nummersschilderen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nummersschilderen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nummersschilderen.nl

Heeft op 21 augustus 2020 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Lies1994160

Heeft op 22 augustus 2020 om 22:25 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Het gehele bedrag retourneren. De bestelling annuleren of dat ik dat gratis kan retourneren.
Dit kan niet zolang duren. Te bizar. Wettelijk niet mogelijk en zie andere mail

Alle klachten die gemeld zijn door Lies1994160
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM