Mijn Klacht:
Beste,
Mijn bestelling is geplaatst op 6 mei 2020 en nog steeds heb ik niets ontvangen.
Belangrijker nog vind ik dat er geen enkele vorm van informatie is mbt mijn pakketje, behalve een bericht van 21 mei dat m’n bestelling is gecanceld vlak voordat het op transport zou gaan van China naar Nederland. Sindsdien staat er de tekst ‘your parcel is in transit’. Ik heb dus geen idee waar mijn pakketje op dit moment is en of ik het überhaupt nog kan verwachten.
Sterker nog: ik heb inmiddels 9 contactformulieren en 2 officiële klachten verzonden via de website. Het is werkelijk belachelijk dat ik tot op heden geen reactie heb ontvangen. En dan ook nog durven beweren dat er binnen 14 dagen een reactie zal zijn. Wat een grap.
Dus naast het feit dat ik nog steeds mijn bestelling niet heb ontvangen en er geen enkele vorm van informatie beschikbaar is, kan een falende klantenservice er ook aan toegevoegd worden.
Er is van mij uit veel begrip voor afwijkende levertijden in verband met de coronacrisis, maar inmiddels is mijn geduld op aangezien ik al ruim 3 maanden (!!) wacht op mijn bestelling.
Ik wens op zeer korte termijn een reactie van nummersschilderen.nl met daarin een oplossing voor dit probleem plus een voorstel tot compensatie voor dit inmiddels extreme ongemak.
Alvast bedankt!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het product van mijn originele bestelling ontvang en kosteloos eenzelfde product met ander design mag uitkiezen via de website ter compensatie voor àlles wat er mis is gegaan.
