Anne op 16 mei 2020 over Nummersschilderen.nl in de categorie Hobby winkels, Internetshops - Hobby en Verzamelen
Beste mevrouw Vriens, Zoals reeds besproken is het totale aankoopbedrag van uw bestelling aan u teruggestort. Bij deze zullen wij de klacht afronden. Indien verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected]. Nogmaals bieden wij onze oprechte...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 29 maart besteld en bevestiging ontvangen dat de bestelling verwerkt en verzonden is. Vervolgens controleer ik de track en trace code en blijkt de bestelling geannuleerd te zijn. Ik heb meerdere malen contact proberen te zoeken via de website en via de mailadressen welke zij gebruiken maar geen reactie ontvangen.
Wanneer ik mijn geld terug ontvang of alsnog mijn bestelling geleverd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nummersschilderen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nummersschilderen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nummersschilderen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2020 om 13:27 geantwoord
Beste mevrouw Vriens,
Zoals reeds besproken is het totale aankoopbedrag van uw bestelling aan u teruggestort. Bij deze zullen wij de klacht afronden. Indien verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].
Nogmaals bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ervaren ongemak. Wij hopen dat het ontstane probleem hierbij naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Natasja
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
