Klacht: nummerbehoud

Akerdijk op 30 september 2021 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 september 2021

Een klant van T-Mobile heeft aangegeven dat er beloofd was het huidige telefoonnummer te behouden, maar na twee weken heeft de klant een geheel ander nummer ontvangen, inclusief een ander netnummer. Ondanks eerdere communicatie dat het nummerbehoud snel geregeld zou zijn, is dit niet nagekomen.

Mijn Klacht:

Er is ons beloofd dat wij ons nummer zouden behouden. Kregen brief dat het over een half uur in orde is. Wij zijn nu 2 weken verder en krijgen nu te horen dat wij een totaal ander nummer hebben gekregen met zelfs een ander netnummer

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn oude nummer terugkrijg.
Als ik dit meteen had geweten had ik NOOIT met t-Mobile in zee gegaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Akerdijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie