Een klant heeft al maanden geen exemplaar van het tijdschrift "Nummer 1" ontvangen. Na contact met de krant werd de klant doorverwezen naar het bedrijf, in de hoop dat het probleem nu opgelost kan worden.
Waarom krijg ik, al maanden geen nummer 1 meer ???
Daar ik eerst de krant heb gebeld, en die zeiden het wordt door gegeven tot ik bij de goede kwam en die vertelde dat ik bij jullie moest zijn, ik hoop dat het nu goed komt !!!
Als ik weer nummer 1 ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
