Mijn Klacht:
voor de tweede keer in korte tijd een reis geboekt via Nurh. Eerste keer een retour vlucht geboekt en volledig betaald voor een stedentrip naar Turkije. Heenweg geen probleem, maar stonden we op de terugvlucht vanuit Istanbul niet op de passagierslijst van Transavia. Keurig gebeld met Nurh want dacht aan een misverstand, maar de organisatie was niet bereikbaar. Ten einde raad Voor ruim € 800 nieuwe tickets moeten boeken anders konden we niet mee terug.
tweede keer dezelfde klacht als Rik Peters (klacht 1 augustus 2016) Ticket geboekt retour van Amsterdam naar Al hoceima in Marokko voor oma. wat denk je de heenvlucht gaat, maar de terugvlucht in september is gewoon geannuleerd. Bij toeval via via achter gekomen. Woest contact opgenomen met Nurh, van wat flik je nu. Als we daar nu hadden gestaan wat dan.
zeggen ze doodleuk: dat is ons verdienmodel. (fictieve) tickets verkopen en dan ter plaatse mensen die wanhopig op het vliegveld staan in Al hoceima en bellen naar een andere luchthaven doorverwijzen voor een alternatieve vlucht. wel even grof bijbetalen natuurlijk.
schandalig!! Dit is pure geldklopperij en het bewust misleiden en uitknijpen van onwetende hardwerkende consumenten. Vooral de oudere generatie is de wanhoop nabij als ze op het vliegveld staan en de vlucht blijkt niet te bestaan. Afschuwelijk hoe een organisatie als NUHR op deze wijze geld wil maken.
deze praktijken zijn inmiddels aanhangig gemaakt bij de AC&M en de consumentenbond. Overwegen ook een aangifte te doen, want deze praktijken moet een halt toegeroepen worden in het maatschappelijk belang
Gewenste Oplossing:
Nurh moet een bonafide dienst verlenen en onmiddellijk stoppen met het uitknijpen van (oudere) reizigers die zich niet kunnen verweren.
(10)
