Klacht over Nuhr: Onbetrouwbaar reisburo!!!

Mijn Klacht:

Begin van dit jaar een enkele reis via hun geboekt.Bij aankomst in Tanger stonden wij niet op het passagierslijst!!!
Hebben daarna geen oplossing kunnen regelen….ook niet teruggebeld.Wij moesten telkens vragen hoe de gang van zaken was en uiteindelijk kregen wij te horen dat er niet veel voor ons gedaan kon worden.Conclusie is dus zijn gewoon niet betrouwbaar en hebben extra kosten moeten maken voor een nieuwe ticket en vervoer naar hotel en taxi!!!!.

Terug in Nederland weer lopen bellen en mailen.Klachtenbrief opgestuurd en totheden geen reactie of tegemoet komen van de klacht.Nu pas een email!!! Met de eerste volgende vlucht als wij weer bij hun zouden boeken 10% korting!!!

Gewenste Oplossing:

Wij willen onze extra kosten vergoedt krijgen,is hun fout dat zij geen goede systeem bezitten!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nuhr

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nuhr nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nuhr in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nuhr een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Nuhr

13 jaren geleden - Geachte mevr. Hami, Naar aanleiding van uw opmerkingen met betrekking tot de reis dat u bij ons boekte, willen wij nogmaals herhalen wat wij reeds verscheidene malen hebben geuit. Wij hebben namelijk onze excuses verschillende malen aangeboden voor de onprettige ervaring met ons bedrijf. Het was bovendien een situatie dat buiten onze fout en invloed was gebeurd. Jammer genoeg lezen wij niet in uw opmerkingen dat u meteen een paar dagen later werd terugbetaald en als compensatie voor de ongemakken werd voor u en uw familie een korting van wel 10% voorgesteld. U heeft nergens aangegeven dat dit niet aanvaardbaar was of een tegenvoorstel gedaan. Wij vermoeden dan ook dat deze details u zijn ontgaan en betreuren uw melding bij klacht.nl amper een half uur nadat u nog door onze collega's telefonisch te woord was gestaan. Wij hopen u vooralsnog spoedig te kunnen rekenen tot de vele tevreden tienduizenden gasten die wij elk jaar mogen vervoeren. met vriendelijke groet, Nuhr.nl

Nuhr

Heeft op 02 april 2013 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Totale reissom is terugbetaald en als compensatie voor de ongemakken werd een korting van 10% op toekomstige reserveringen aangeboden.

Klacht: Onbetrouwbaar reisburo!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nuhr

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus