Een gezin van vier heeft een klacht ingediend bij Nuhr over hun vlucht naar Antalya, Turkije, die op 9 juli 2016 gepland stond. Bij contact met het bedrijf 48 uur voor vertrek bleek dat drie van de vier gezinsleden waren verplaatst naar een andere vlucht met Pegasus, die later vertrekt.
Beste Nuhr,
Wij hebben een ticket gekocht naar Turkije, Antalya die zaterdag 09-07-’16 om 12:30 gaat vertrekken. De vliegtuig heet: Onur.
Vandaag 48 uur van te voren hebben het bedrijf Nurh Utrecht gebeld.
Hellaas ging het niet goed, want wij zijn een gezin van 4 en 3 daarvan waren verplaats naar 16:30 en naar een andere vliegtuig: Pegasus.
Als we met ze allen (net als hoe op ons ticket staat) kunnen vertrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nuhr
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nuhr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
