Klacht: Geen levering, waarom is webshop nog actief als dit al zo lang speelt?

CorrieK op 26 juni 2018 over NuGezond.com in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 26 juni 2018

Een klant van NuGezond.com heeft in mei en juni voor in totaal €71 besteld, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de klant zonder reactie en vraagt zich af waarom de webshop nog actief is, gezien de eerdere problemen. De klant overweegt nu hoe het geld teruggehaald kan worden.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Door de goede ervaringen in het verleden, 2015-2017, bestelde ik niets vermoedend afgelopen eind mei en begin juni voor €35 en €36 samen dus €71 bij NuGezond.com.

Tot op heden heb ik niets ontvangen. Telefoon wordt niet aangenomen, inspreken is niet mogelijk, op emails wordt niet gereageerd. Dus vandaag gaan zoeken op het internet naar oorzaken en andere manieren om in contact te komen.

En toen zag ik dus dat er al lang problemen zijn en vraag ik mij af waarom die website nog open staat! Kan die niet uit de lucht gehaald worden om meer problemen te voorkomen? Kan ik mijn geld terughalen?

Ik puzzel verder. Groeten, Corrie

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling krijg of anders geld retour dan bestel ik ergens anders.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NuGezond.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NuGezond.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM